Automações
Teste A/B: qual versão da mensagem funciona melhor
Divida os contatos entre versões de uma mensagem com o bloco Teste A/B e veja na aba Métricas qual braço venceu, com o teste estatístico, as respostas, os cliques e os objetivos de cada um.
Resposta rápida
Adicione o bloco Teste A/B (aba Lógica da barra de blocos), defina as saídas e a porcentagem de cada uma e ligue cada saída a uma versão da mensagem. Com o fluxo rodando, clique no bloco e abra a aba Métricas: o topo diz Vencedor e o braço, ou Sem vencedor ainda, e cada braço mostra entregas, toques, respostas, cliques e objetivos.
Montar o teste
- 1
Adicione o bloco
No editor, em modo Editar, abra a aba Lógica da barra de blocos e escolha Teste A/B. No desenho, o bloco aparece como Randomizador.
- 2
Defina as saídas
No painel, em Saídas do Randomizador, o bloco começa com Saída A e Saída B, 50% cada. Dê um nome a cada uma, ajuste as porcentagens (a soma precisa dar exatamente 100%), use Adicionar Saída para mais braços ou Distribuir Igual para dividir por igual.
- 3
Ligue cada saída a uma versão
Ligue cada saída a um bloco de mensagem ou template diferente. Mude só uma coisa entre as versões (o texto, a imagem ou o botão) para saber o que fez a diferença.
- 4
Marque o objetivo (opcional)
Coloque um bloco Objetivo/Conversão onde o contato chega quando dá certo (por exemplo, depois de clicar no link do grupo). O teste mostra quantos de cada braço chegaram lá.
- 5
Salve e ative
Clique em Salvar e deixe o fluxo Ativo. Cada contato que passa pelo bloco é sorteado para um braço.
Ler o resultado
Clique no bloco Teste A/B e abra a aba Métricas.

O veredito
- Vencedor e o nome do braço, quando a diferença é estatisticamente significativa. Ou Sem vencedor ainda, com o melhor braço até agora e a amostra de cada um.
- Uma linha para cada Objetivo/Conversão do fluxo, dizendo se algum braço vence nele.
- Embaixo, o que está sendo comparado: toque em qualquer botão, sobre os entregues.
O teste usa 95% de confiança. Com dois braços, compara as duas proporções; com três ou mais, só declara vencedor quando o melhor bate todos os outros. Enquanto a amostra for pequena, não há vencedor.
Cada braço
- N sorteados · N entregues · N lidos · N falhas.
- Tocaram em algum botão e o número de cada botão.
- Resposta de pessoa, Resposta automática e Pediu pra sair.
- Clicaram no link.
- Resultados: os objetivos atingidos e as tags que o braço conquistou.
Os selos Vencedor e Melhor até agora marcam o braço da frente. Clique em qualquer número para ver quem são os contatos e abrir a conversa.
Como as respostas são separadas
| Tipo | O que conta |
|---|---|
| Toque | O contato tocou num botão |
| Resposta automática | A resposta pronta do WhatsApp Business do lead (ausência, saudação), um texto longo que chega segundos depois do envio, ou um texto que ele já tinha mandado antes |
| Pediu pra sair | A mensagem inteira é a palavra de saída do projeto, ou ele entrou em opt-out |
| Resposta de pessoa | Todo o resto |
Assim uma resposta automática não infla o braço como se fosse interesse.
Período
Os sorteios contados vão do início do período escolhido no topo do editor até agora (sem período, 30 dias). Respostas, cliques, objetivos e tags contam até 7 dias depois de cada sorteio. Se o mesmo contato entrou mais de uma vez e caiu em braços diferentes, ele conta nos dois, e o painel avisa.
Perguntas frequentes
Quanto tempo deixo o teste rodando?
Até aparecer Vencedor, ou até a amostra ficar grande o bastante para você decidir. Com poucos contatos por braço, o resultado ainda é sorte.
Posso mudar as porcentagens no meio do teste?
Pode, mas os números passam a misturar duas divisões. Para um resultado limpo, decida a divisão antes e não mexa.
O teste escolhe o vencedor sozinho?
Não. Ele mostra o vencedor. Para mandar todo mundo para a versão vencedora, mude as porcentagens (100% nela) ou ligue o fluxo direto a ela.
Consigo ver o funil de cada braço?
Sim. No Funil do fluxo, use Comparar por e escolha o teste. Veja Funil do fluxo.
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