Funil do fluxo, "Daqui pra frente" e a porcentagem nas ligações

#Antes de começar

• O fluxo precisa estar salvo: o botão Funil só aparece depois do primeiro Salvar.
• Os números contam contatos únicos. O período é o escolhido no topo do editor; sem período, os últimos 30 dias.

#O funil do fluxo

1. 1

   Abra o funil

   No editor, clique em Funil (em telas estreitas, só o ícone Funil do fluxo). O editor passa para o modo Analytics e o painel abre ao lado.

   123

   1. 1Funil
   2. 2Editar etapas
   3. 3Quem parou

2. 2

   Escolha a janela

   No topo do painel, escolha 7 dias, 14 dias ou 30 dias. É quanto tempo, depois de entrar na primeira etapa, o contato tem para chegar nas próximas.

3. 3

   Leia as etapas

   Cada etapa mostra quantos chegaram e a porcentagem do início, quantos seguiram e quantos pararam antes. Clique numa barra para ver quem chegou, e em "pararam antes" para ver quem não seguiu.

O funil conta quem entrou na primeira etapa no período e o que essa pessoa fez até o fim da janela.

#Escolher as etapas

O funil abre com o Caminho sugerido: o caminho que mais gente percorreu. Para montar outro, clique em Editar etapas, use Adicionar etapa, as setas para subir e descer e o botão para tirar, e clique em Salvar etapas.

As etapas escolhidas ficam guardadas neste navegador, só para este fluxo. Outra pessoa, ou você em outro computador, vê o caminho sugerido. Voltar ao caminho sugerido desfaz a escolha.

#Comparar os braços de um Teste A/B

Se o fluxo tem um bloco Teste A/B, aparece Comparar por. Escolha o teste e o funil ganha uma coluna por braço, além de Todos. A porcentagem de cada coluna é sobre quem entrou por aquele braço. Para saber se a diferença é real, veja Teste A/B.

#Daqui pra frente: o que aconteceu depois de um bloco

1. 1

   Clique no bloco

   No editor, clique no bloco que quer analisar e abra a aba Métricas.

2. 2

   Role até Daqui pra frente

   A seção Daqui pra frente mostra quantos passaram pelo bloco no período e o que veio depois, com a mesma escolha de 7, 14 ou 30 dias.

O que entra na conta depende do bloco: no gatilho, quem disparou; numa mensagem, quem recebeu; num bloco com caminhos, quem saiu por um deles; num Delay Inteligente, quem entrou na espera; num objetivo, quem atingiu.

Depois, o painel mostra:

• Entregues, lidas, falhas e sem confirmação.
• Tocaram em algum botão e o número de cada botão.
• Resposta de pessoa, Resposta automática (a resposta pronta do WhatsApp Business do lead) e Pediu pra sair.
• Clicaram no link, sobre quem recebeu.
• Depois daqui: os próximos blocos, com a porcentagem.
• Resultados: os objetivos atingidos e as tags que entraram.

Clique em qualquer número para ver quem é. Em blocos com vários caminhos, cada caminho ganha uma aba. Em Condição, botões e Switch, os caminhos são diferentes por natureza: compare sem tirar vencedor.

#A porcentagem em cada ligação

No modo Analytics, cada ligação entre dois blocos mostra um rótulo como 120 · 23,5%: quantos contatos passaram por ela e a porcentagem de quem passou pelo bloco de origem. Passe o mouse para ler a frase completa. Na saída de um botão, contam só os toques naquele botão. Os números se atualizam a cada 30 segundos.

No modo Editar, os rótulos somem para não atrapalhar a edição.

#Se algo der errado

#Perguntas frequentes