Enviar uma cobrança com Pix pelo chat

Mande ao cliente uma cobrança com os itens, o total e os botões para copiar o Pix e abrir o link de pagamento, e marque como paga quando o dinheiro cair.

Resposta rápida

Na conversa, clique no clipe (Anexar arquivo) e em Cobrança. Preencha os Itens, o Texto da mensagem e o Pix copia e cola e/ou o Link de pagamento, confira em Como o cliente vai ver e clique em Enviar cobrança. Quando o pagamento cair, use Marcar como paga na cobrança. O OrbynFlow não gera o Pix: você cola o código do seu banco ou da sua plataforma.

Antes de começar

Funciona nas conversas individuais de WhatsApp, pela linha oficial e pela linha QR. Não aparece no Instagram nem em grupos.
Gere antes o Pix copia e cola no seu banco ou o link de pagamento na sua plataforma de vendas.
Na linha oficial, a janela de 24 horas precisa estar aberta. Com ela fechada, a cobrança é recusada: mande antes um template e espere o cliente responder.

Passo a passo

1
Abra a cobrança
Na conversa, clique no clipe ao lado do campo de mensagem e escolha Cobrança. Abre Enviar cobrança.
2
Monte os itens
Em Itens, escreva o nome (por exemplo, "Curso Completo"), a Qtd. e o Valor de cada (R$). Use Adicionar item para mais (até 30). Deixe Total (opcional) vazio para somar os itens.
3
Escreva a mensagem
O Texto da mensagem é obrigatório e vai junto com a cobrança. O Rodapé (opcional) fica embaixo.
4
Cole o Pix e o link
- Pix copia e cola: o código inteiro do Pix. Vira o botão Copiar código Pix.
- Link de pagamento: vira o botão Abrir link de pagamento.
Preencha um dos dois ou os dois. Em Dados de quem recebe, dá para informar Nome de quem recebe, Chave Pix e Tipo da chave.
5
Número da cobrança (opcional)
Em Número da cobrança (opcional), use um número seu se quiser identificar a cobrança depois.
6
Envie
Confira em Como o cliente vai ver e clique em Enviar cobrança.

O que o cliente recebe

Linha	Como chega
Oficial (Meta)	Um cartão de pedido com os itens, o total e os botões Copiar código Pix e Abrir link de pagamento
QR code	A mensagem em texto, com os itens e o total, e os botões Copiar código Pix e Abrir link de pagamento

Na linha QR, a prévia da tela mostra o cartão, mas o cliente recebe o texto com os botões. Se a linha QR não conseguir mandar os botões, a cobrança sai só em texto, e a bolha no chat mostra Enviada como texto.

Marcar como paga ou cancelar

O OrbynFlow não acompanha o pagamento sozinho. Quando o dinheiro cair, abra a cobrança no chat:

Marcar como paga: pergunta "Avisar o cliente que o pagamento foi confirmado?". Em Confirmar, o cliente recebe "Pagamento confirmado".
Cancelar cobrança: pergunta se avisa o cliente. Em Confirmar, ele recebe "Cobrança cancelada".

Na linha oficial, o aviso atualiza o pedido; na linha QR, sai como texto. Esses botões não aparecem quando a cobrança saiu só em texto ou sem número de cobrança.

Se algo der errado

Sintoma	Causa provável	O que fazer
Não vejo Cobrança no clipe	A conversa é de grupo ou do Instagram	A cobrança só existe em conversa individual de WhatsApp
A cobrança foi recusada na linha oficial	A janela de 24 horas está fechada	Mande um template, espere a resposta e envie a cobrança
Contato em opt-out	O contato pediu para não receber mensagens	Respeite o pedido. Veja Opt-out

Perguntas frequentes

O OrbynFlow gera o Pix ou recebe o dinheiro?

Não. O OrbynFlow só envia o código e o link que você colou. O dinheiro vai direto para a conta dona do Pix ou da plataforma.

O status muda sozinho quando o cliente paga?

Não. Marque como paga na cobrança. Para venda que passa por uma plataforma com gatilho, use o gatilho da plataforma nas automações. Veja Outros checkouts.

Posso mandar só o link, sem Pix?

Sim. Preencha só o Link de pagamento.

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