Rastreamento
Rastreamento: do anúncio à venda
O que a tela Rastreamento mostra, o que ligar para os números aparecerem e como ler investimento, conversas, vendas e ROAS por campanha, conjunto e criativo.
Resposta rápida
No menu lateral, clique em Rastreamento. A aba Painel junta o que você gastou nos anúncios da Meta com as conversas, os qualificados e as vendas que vieram de cada campanha, e calcula ROAS e Custo por venda. Para os números aparecerem, ligue a conta de anúncios em Contas de anúncio e diga o que é venda em Conversões. Para saber de onde vem o resto, use Links e site.
Antes de começar
- O item Rastreamento aparece para quem tem o acesso Analytics. Dono e administradores sempre têm. Veja Papéis e acessos.
- Só o dono e os administradores ligam contas, criam regras, links e relatórios. Quem tem só o acesso Analytics vê os números.
- O gasto vem das contas de anúncio da Meta (Facebook e Instagram). O OrbynFlow não lê o gasto do Google Ads: o Google entra só no envio de conversões. Veja Conversões para a Meta e o Google.
As abas
| Aba | Para que serve |
|---|---|
| Painel | Investimento, conversas, vendas e ROAS do período, por campanha, conjunto ou criativo |
| Conversões | O que conta como venda, qualificado ou agendamento, e para onde cada evento vai. Veja Conversões para a Meta e o Google |
| Contas de anúncio | Liga as contas da Meta que trazem o gasto e os nomes dos anúncios. Veja Ligar as contas de anúncio |
| Links e site | Links rastreados para bio, QR code e anúncios, e o script dos botões de WhatsApp do seu site. Veja Links rastreados e script do site |
| Relatório do cliente | Um link só leitura para mandar a quem paga os anúncios. Veja Relatório do cliente |
O que ligar primeiro
Enquanto falta alguma coisa, o Painel mostra cartões no topo, cada um com o botão que leva à aba certa:
- 1
Ligue a conta de anúncios
O cartão Ligue a conta de anúncios leva para Contas de anúncio. Sem ela, o painel não tem investimento nem nomes de campanha.
- 2
Diga o que é venda
O cartão Diga o que é venda leva para Conversões. Negócio ganho e checkout aprovado já entram como venda. As regras dizem o nome do evento e para onde ele vai.
- 3
Rastreie o orgânico (opcional)
Crie links rastreados para a bio e o QR code, e cole o script no site. Assim as conversas que não vieram de anúncio também ganham origem.
O que cada número quer dizer
| Número | Como é contado |
|---|---|
| Investimento | O gasto das contas de anúncio ligadas, no período |
| Conversas | Contato novo no período que mandou mensagem no período. Quem já falava com você antes não conta, nem contato importado que nunca escreveu |
| Qualificados | Leads com o evento QualifiedLead registrado em Conversões no período, por uma regra ou pela IA. Cada lead conta uma vez |
| Vendas e Receita | Cada compra (evento Purchase) registrada em Conversões, no dia em que ela aconteceu. Conversão aguardando revisão ou descartada não conta |
| ROAS | Receita de anúncio ÷ investimento |
| Custo por venda | Investimento ÷ vendas de anúncio |
Cada conversa e cada venda é ligada a uma origem pelo toque: o anúncio, o link rastreado, o site ou o link de grupo pelo qual a pessoa chegou. Sem nenhum toque, ela conta como Orgânico.
Filtros do painel
- Período: 7 dias, 30 dias, 90 dias ou Personalizado (até 365 dias).
- Atribuição: Último toque (o padrão, como o Gerenciador de Anúncios conta) ou Primeiro toque.
- Agrupar por: Campanha, Conjunto ou Criativo.
- Atualizar busca os números de novo.
O OrbynFlow lembra as suas escolhas neste navegador.
O que aparece embaixo dos números
- Investimento × receita: o gráfico por dia. A receita cai no dia de cada venda.
- A tabela Por campanha (ou conjunto, ou criativo), com Investimento, Conversas, Qualificados, Vendas, Receita, Custo/conversa, Custo/venda e ROAS. A última linha, Total dos anúncios, soma tudo.
- Receita por origem: de onde vieram as conversas e as vendas, como Anúncio Meta, Link rastreado, Site, Link de grupo e Orgânico.
- Pago × orgânico: anúncio e link pago contra o resto.
Exportar para planilha
Clique em Exportar CSV e escolha o recorte: o agrupamento atual (Por campanha, Por conjunto ou Por criativo), Por origem ou Por dia. O arquivo usa ponto e vírgula e vírgula decimal, e abre direto no Excel ou no Google Planilhas em português. Nos recortes por anúncio vêm também Impressões, Cliques, Conversas (Meta) (a contagem de conversas iniciadas que a própria Meta informa) e Agendados.
Se algo der errado
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Nenhuma conta de anúncios ligada | Falta ligar a conta da Meta | Ligue em Contas de anúncio |
| Nenhum anúncio no período | A conta está ligada mas não gastou no período, ou o filtro da conta deixou as campanhas de fora | Troque o período ou revise o Filtro da conta |
| Investimento aparece, vendas zeradas | Nenhuma venda registrada em Conversões no período | Confira se os negócios são marcados como ganhos ou se o checkout está ligado. Use Importar vendas antigas para trazer o histórico |
| As conversas do anúncio aparecem como Orgânico | A pessoa chegou sem toque rastreado (por exemplo, salvou o número e escreveu depois) | Use anúncios que abrem o WhatsApp e links rastreados na bio e no site |
| Os números não batem com o Gerenciador de Anúncios | Cada lado conta de um jeito: a Meta conta conversas iniciadas, o OrbynFlow conta contatos novos que escreveram | Compare Conversas (Meta) no CSV com Conversas no painel |
Perguntas frequentes
Preciso pagar algo a mais para usar o Rastreamento?
Não há cobrança no OrbynFlow para o Rastreamento. A IA que lê as conversas usa a chave de IA do projeto, cobrada pelo provedor.
Por que uma pessoa que já era minha cliente não aparece em Conversas?
Porque Conversas conta só contato novo no período. Quem já mandava mensagem antes não é conversa nova, mesmo que tenha clicado num anúncio.
Qual atribuição devo usar?
Último toque é como o Gerenciador de Anúncios conta, por isso é o padrão. Primeiro toque mostra o que trouxe a pessoa da primeira vez.
Dá para ver o gasto do Google Ads?
Não. O painel lê o gasto só das contas da Meta. Para o Google, o OrbynFlow envia as vendas como conversão offline. Veja Conversões para a Meta e o Google.
Onde vejo de onde veio um lead específico?
Na conversa, no painel do lead, o cartão Origem mostra o primeiro e o último toque. Veja Links rastreados e script do site.
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